一個(gè)搞城市燃?xì)獾膫鹘y(tǒng)能源企業(yè)，如何玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”?

那還是2013年“光棍節(jié)”，馬云在阿里巴巴公司的晚宴演講中，不斷重復(fù)著“商家”和“客戶”兩個(gè)詞。與馬云同桌用餐的新奧集團(tuán)董事局主席王玉鎖最后問(wèn)馬云，“我今天最大的感受就是你張口客戶閉口客戶，我現(xiàn)在的客戶有900多萬(wàn)個(gè)家庭，你覺(jué)得如何?”馬云微驚停箸，說(shuō)：“啊呀，這可是財(cái)富啊!”王玉鎖正待細(xì)問(wèn)，馬云笑笑說(shuō)回頭細(xì)聊?；氐焦竞?，王玉鎖想，新奧的分布式能源不就是千家萬(wàn)戶嗎?若用互聯(lián)網(wǎng)將其串聯(lián)，不就是互聯(lián)網(wǎng)能源嗎?

“我那時(shí)突然想明白了新奧互聯(lián)網(wǎng)能源的方向。”王玉鎖事后告訴記者。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，是“互聯(lián)網(wǎng)能源”，而非“能源互聯(lián)網(wǎng)”。

自此之后，王玉鎖一頭扎進(jìn)新奧能源研究院，每天和研究人員討論互聯(lián)網(wǎng)能源。越討論，大家越覺(jué)得新奧從2009年就開(kāi)始做的泛能網(wǎng)模式符合互聯(lián)網(wǎng)能源的特性，比如去中心化，比如多邊交易，又比如減少中間環(huán)節(jié)。

這一最初的思索，成就了后來(lái)整個(gè)新奧的互聯(lián)網(wǎng)能源體系。王玉鎖和同事們的結(jié)論是，互聯(lián)網(wǎng)能源是“從客戶角度出發(fā)構(gòu)建的能源生產(chǎn)消費(fèi)模式”。王玉鎖甚至大膽預(yù)言，或許20年后，互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)傳統(tǒng)能源行業(yè)重新洗牌，互聯(lián)網(wǎng)能源將是未來(lái)能源的新形態(tài)。

王玉鎖的下屬稱，他們的老總“已經(jīng)癡迷”。在新奧集團(tuán)內(nèi)部，王講得最多的一句話就是：“未來(lái)能顛覆新奧的，一定不是燃?xì)庑袠I(yè)內(nèi)部企業(yè)，一定是互聯(lián)網(wǎng)等非燃?xì)庑袠I(yè)的企業(yè)。”

與其被人顛覆，不如自己顛覆自己。新奧和它的“泛能網(wǎng)”迅速行動(dòng)起來(lái)，想依靠技術(shù)來(lái)打破公用事業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，建立真正從客戶端出發(fā)的能源體系。

盡管“泛能網(wǎng)”剛剛啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)化示范，王玉鎖的諸多預(yù)判還在云里飄著，但這并不妨礙他對(duì)未來(lái)的狂想。對(duì)于這些預(yù)言，能源領(lǐng)域喝彩者有之，默然者有之，不以為然甚至公開(kāi)質(zhì)疑者亦有之。

互聯(lián)網(wǎng)真的會(huì)顛覆能源行業(yè)嗎?新奧集團(tuán)打算如何做“互聯(lián)網(wǎng)+”?4月27日，記者就此采訪了王玉鎖。

記者：美國(guó)有智能電網(wǎng)，歐洲有能源互聯(lián)網(wǎng)，新奧的“互聯(lián)網(wǎng)能源”有何特點(diǎn)?

王玉鎖：互聯(lián)網(wǎng)能源是圍繞客戶端開(kāi)始的，一切從客戶角度出發(fā)。智能電網(wǎng)和能源互聯(lián)網(wǎng)都是從企業(yè)端出發(fā)，它們的目的只是為了讓能源系統(tǒng)運(yùn)行得更好。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，就是用戶永遠(yuǎn)沒(méi)有能源自主權(quán)，也永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)能效最大化，因?yàn)椴毁N近客戶端。

新奧的“泛能網(wǎng)”圍繞客戶需求，由能源層、控制層、互智層三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組成。其主要系統(tǒng)構(gòu)成包括泛能機(jī)、泛能站、泛能能效平臺(tái)、泛能云平臺(tái)。泛能機(jī)能實(shí)現(xiàn)多種化石能源、可再生能源、環(huán)境勢(shì)能等的多源輸入，同時(shí)完成氣、電、冷、熱等多品位能源的輸出。

如果真正從客戶端出發(fā)去分析客戶需求就會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶其實(shí)不在乎你是賣給我氣還是賣給我煤，他要的是終端服務(wù)產(chǎn)品，即能量。能源企業(yè)有責(zé)任告訴客戶，如果你全價(jià)開(kāi)發(fā)你的燃?xì)猓悴坏梢悦赓M(fèi)用熱能和冷能，還可以賣電。所以我們就提出來(lái)為客戶提供這樣的解決方案，這是一個(gè)非常有價(jià)值的產(chǎn)品。

新奧的泛能站和泛能能效平臺(tái)就針對(duì)客戶需求的這一點(diǎn)，通過(guò)燃料化學(xué)能的梯級(jí)利用及對(duì)環(huán)境勢(shì)能的借勢(shì)增益，將整體能源利用效率由傳統(tǒng)熱電分產(chǎn)的40%-60%提高到85%以上。泛能云平臺(tái)，基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，發(fā)現(xiàn)價(jià)值交換機(jī)會(huì)，提供運(yùn)維、交易、數(shù)據(jù)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能源、資源價(jià)值的最大化。

新奧的模式不是用戶的能效管理，而是客戶端的用產(chǎn)能一體化再反推到能源管理，主要是通過(guò)“泛能芯”來(lái)實(shí)施。這種智能芯片裝在泛能機(jī)上，收集所有家庭能源數(shù)據(jù)，用來(lái)調(diào)節(jié)用能和產(chǎn)能的比例。

記者：您為什么認(rèn)為將來(lái)可能顛覆新奧的會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)公司而不是同行?

王玉鎖：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)能源的創(chuàng)業(yè)潮已經(jīng)起來(lái)，這也是新奧進(jìn)行泛能網(wǎng)創(chuàng)新的原動(dòng)力，就是怕被顛覆。其實(shí)如果被別人顛覆，最主要的原因應(yīng)該還是自己做得不好。

與其被人顛覆，不如自己顛覆自己。新奧作為一個(gè)傳統(tǒng)公司，做泛能網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于懂行業(yè)。如果新奧不是搞天然氣的，也許想不出這個(gè)泛能網(wǎng)模式。其實(shí)這并不給普通用戶增加什么經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，無(wú)非用一個(gè)泛能機(jī)，替代原來(lái)的熱水器和燃?xì)馊∨癄t。

新奧沒(méi)有就氣談氣，而是站在客戶的角度去考慮問(wèn)題?？蛻舨皇且?dú)?，而是要能量，要廉價(jià)能量，要使用方便。這才引出新奧對(duì)能源深層次的思考，對(duì)能源全生命周期的分析。能源來(lái)源在哪?輸配過(guò)程怎么回事?怎么應(yīng)用?分析完后，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該從客戶端出發(fā)。

有句話講得好：任何專業(yè)性強(qiáng)的垂直領(lǐng)域，BAT都沒(méi)戲。我的體會(huì)是，傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上有很多問(wèn)題，比如商業(yè)模式問(wèn)題、管理扁平化問(wèn)題、信息不對(duì)稱問(wèn)題和客戶交流的問(wèn)題等。但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，突然發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)都能解決。

記者：新奧在發(fā)展泛能網(wǎng)時(shí)如何處理與當(dāng)?shù)卣同F(xiàn)有公共事業(yè)企業(yè)的關(guān)系?

王玉鎖：泛能網(wǎng)的發(fā)展涉及到公用事業(yè)?，F(xiàn)在很多公用事業(yè)都涉及特許經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題。而新奧的泛能網(wǎng)，恰恰是要依靠技術(shù)來(lái)打破特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

這是一個(gè)很大的進(jìn)步，將改變整個(gè)能源生產(chǎn)和消費(fèi)的模式。泛能網(wǎng)在一個(gè)區(qū)域內(nèi)可以自成體系地運(yùn)行，但如果要聯(lián)通區(qū)域之間，則需要電網(wǎng)、供氣管網(wǎng)和供熱管網(wǎng)等公共基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)聯(lián)通。那么當(dāng)然也要符合電網(wǎng)和熱網(wǎng)的基本輸送標(biāo)準(zhǔn)。而電網(wǎng)、氣網(wǎng)的接入，并不存在誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)合作的問(wèn)題。

新奧設(shè)想的模式是實(shí)行電、熱、氣的競(jìng)標(biāo)接入。例如，電(熱)網(wǎng)進(jìn)入?yún)^(qū)域后，區(qū)域內(nèi)部以七家為一個(gè)單位，進(jìn)行供需自由交易。七家中可有三家供電(熱)，四家用電(熱)，實(shí)行內(nèi)部自由交易。用電(熱)戶比供電(熱)戶多一家的目的是形成競(jìng)價(jià)，讓用電(熱)戶可以找到低價(jià)且距離自己較近的供電(熱)戶。這就形成小單元內(nèi)的互通有無(wú)。

由此，以智能的用供能為基礎(chǔ)，形成互聯(lián)、互通、互備、互供，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行余缺交易，從而構(gòu)建一個(gè)新的能源生態(tài)。

目前的確存在兩個(gè)待解決的問(wèn)題。一個(gè)是在其他省份非新奧傳統(tǒng)供氣區(qū)域的地區(qū)，新奧的泛能網(wǎng)如何協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓╇?、供熱和供氣網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行泛能網(wǎng)模式的合作;另一個(gè)是新奧的泛能網(wǎng)模式的實(shí)行，無(wú)疑大大降低了居民用電、用氣和用熱的量，與這三大公用事業(yè)企業(yè)之間存在利益沖突。

中央既然提出互聯(lián)網(wǎng)能源的發(fā)展目標(biāo)，就需要各個(gè)區(qū)域之間和公用事業(yè)之間協(xié)調(diào)合作、互聯(lián)互通，政府有責(zé)任進(jìn)行相關(guān)協(xié)調(diào)、規(guī)劃工作。

記者：新奧通過(guò)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)掌握了龐大的客戶數(shù)據(jù)。新奧如何將這些數(shù)據(jù)再利用?

王玉鎖：到現(xiàn)在，新奧手上已有1000多萬(wàn)客戶的信息了，這的確是寶貴資源。新奧的想法是，通過(guò)社區(qū)化管理，鎖住真正的消費(fèi)主體——家庭。我以前總說(shuō)，BAT已經(jīng)把人際社交傳播做到極致了。第二個(gè)接口是家庭，小米、海爾和TCL就千方百計(jì)地想通過(guò)賣電器進(jìn)入家庭，新奧也有自己的方式，就是用泛能網(wǎng)連接千家萬(wàn)戶。

新奧對(duì)工業(yè)4.0的理解是，不在于生產(chǎn)中技術(shù)和工藝有多么先進(jìn)，關(guān)鍵是要向C2F(終端消費(fèi)者對(duì)工廠)轉(zhuǎn)變。終端客戶直接向工廠訂貨，工廠直接給客戶送貨，完全實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)。

消費(fèi)上真正的大頭還得是家庭，通過(guò)詳實(shí)的客戶信息數(shù)據(jù)，新奧可以清晰掌握每個(gè)用戶家庭的人數(shù)，房屋是自購(gòu)還是租用，有幾臺(tái)車輛等詳細(xì)情況。新奧集團(tuán)還有房地產(chǎn)公司、旅游公司甚至健康、醫(yī)療公司，都可以充分利用泛能網(wǎng)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。其實(shí)新奧并沒(méi)想在這個(gè)泛能網(wǎng)上掙多少錢，關(guān)鍵是獲得客戶信息后，在后面的增值服務(wù)上盈利。

馬云說(shuō)，他沒(méi)能解決“最后一公里”問(wèn)題，新奧就可以解決。新奧可以憑借已經(jīng)建立的網(wǎng)格化管理，就是在一定的面積和一定的客戶數(shù)量范圍內(nèi)，有一定數(shù)量的新奧服務(wù)站，這些服務(wù)站可以為客戶修理電器、水管和馬桶，為什么不可以給客戶送貨送菜?而且后面還可以做很多其他服務(wù)。

記者：互聯(lián)網(wǎng)能源的前景何在?

王玉鎖：互聯(lián)網(wǎng)一共三個(gè)接口，人際互聯(lián)、家庭互聯(lián)和工業(yè)企業(yè)之間的互聯(lián)。人際互聯(lián)網(wǎng)方面，BAT無(wú)懈可擊。但家庭和企業(yè)還沒(méi)到這程度，所以還有很大空間。

除了剛才說(shuō)的人才問(wèn)題外，新奧在互聯(lián)網(wǎng)能源的創(chuàng)新過(guò)程中遇到的問(wèn)題，自己要想辦法解決。

現(xiàn)在政府做得已經(jīng)很不錯(cuò)了，總書記提出來(lái)“四個(gè)革命一個(gè)結(jié)合”，把能源消費(fèi)革命排在第一位。雖然現(xiàn)在很多主管單位還是把能源生產(chǎn)排在第一位，但會(huì)逐漸改變的。

能源系統(tǒng)也在不斷改革，電改，能源價(jià)格改革，對(duì)分布式能源的支持，剩下就需要用技術(shù)和創(chuàng)新模式來(lái)改變行業(yè)豎井和制度層面的桎梏。社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，絕對(duì)不是把所有的東西準(zhǔn)備好后才去進(jìn)步的，一定是一邊進(jìn)步、一邊改革，下一步新奧要繼續(xù)探路。