近幾年，機器人應用逐漸從工業(yè)領域轉向清潔、醫(yī)療、助老助殘和居家服務等領域，我國服務機器人市場得到迅速發(fā)展。北京航空航天大學機器人研究所名譽所長王田苗表示，家用機器人、無人機、無人車、工業(yè)機器人集成等方面可能存在一定的泡沫，不過有一定的泡沫對推動行業(yè)加速發(fā)展也是有幫助的。

近幾年，機器人應用逐漸從工業(yè)領域轉向清潔、醫(yī)療、助老助殘和居家服務等領域，我國服務機器人市場得到迅速發(fā)展。相關數(shù)據(jù)顯示，預計未來五年，我國服務機器人行業(yè)的年均復合增長率將達40%，市場滲透率逐步提升。

服務機器人之所以在我國具有巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場空間，原因有三：其一，目前我國人口紅利時代已過，人力成本上升的同時從事簡單勞動的人越來越少，機器換人不斷加速。

其二，隨著國民經(jīng)濟水平的普遍提高，人們的可支配收入不斷增加，購買能力也隨之提高，這使得人們可以負擔使用服務機器人的費用。

其三，服務機器人在特殊領域存在較大市場需求，比如隨著我國老齡化加速發(fā)展，人們對于養(yǎng)老、看護等需求不斷增加，但相對地，醫(yī)療服務人力卻并不能滿足這一需求。在矛盾的不斷激化下，服務機器人作為一種可行方案產(chǎn)生。

又如近年來較為火熱的餐飲行業(yè)。根據(jù)工信部主管部門人士介紹，餐飲服務機器人是服務機器人的一種，包括烹飪機器人、送餐機器人等。近年來，餐飲服務機器人在國內(nèi)已有了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和應用。

數(shù)據(jù)顯示，2015年餐飲行業(yè)的用工缺口在800萬左右，2016年缺口規(guī)模便已超過千萬。一線服務人員是缺口最大的崗位，基本上每家餐廳都在常年招聘服務員，而服務機器人將會很好地彌補這一難題。

而且餐飲機器人在政策方面迎來了一些利好。工信部將組織有關方面專家，研究制定餐飲服務應用機器人相關標準規(guī)范和檢測認證條件，并同有關部門和行業(yè)中介組織，搭建餐飲企業(yè)與技術企業(yè)的對接平臺。

另外在稅收上也會對服務機器人提供優(yōu)惠。2016年5月1日全面推行營改增試點后，餐飲行業(yè)改征增值稅，其購進的機器人等固定資產(chǎn)以及購買的貨物和服務所含的增值稅，均可按規(guī)定進行抵扣。

但服務機器人走進平民百姓家似乎為時尚早。首先，服務機器人自身存在著技術局限性。要知道，服務機器人進入家庭，就必須和家庭成員互動，這就要求它們具有一定的自主意識，并通過多方位的反饋做出一些響應。但現(xiàn)實的情況是，許多服務機器人交互過程生硬、交互形式單一，比如語音怪異、反應時間較長、前置“眼睛”如同虛設等。

對此，北京航空航天大學博導、教授、機器人研究所名譽所長、科技部機器人產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟專家委主任王田苗表示，“目前服務機器人核心技術還沒有實質(zhì)性的突破，我們不僅應該重點關注精確感知、人工肌肉、認知與情感交互、高效動力電池等關鍵技術突破，還應該思考分析服務機器人的行業(yè)、領域、或家用痛點，在標準模塊化、成本控制、可靠性等方面進行突破，單純仿生從科學研究方面是有意義的，但在產(chǎn)業(yè)化方面可能是沒有意義的。”

那服務機器人產(chǎn)業(yè)到底有沒有泡沫?王田苗表示，家用機器人、無人機、無人車、工業(yè)機器人集成等方面可能存在一定的泡沫，不過有一定的泡沫對推動行業(yè)加速發(fā)展也是有幫助的。

王田苗判斷，未來服務機器人產(chǎn)業(yè)化發(fā)展可能是先to B后to C;先無人機后無人車;先高端醫(yī)療設備后醫(yī)療微創(chuàng)手術機器人;先聊天、助理后養(yǎng)老陪護機器人;先多機器人協(xié)作后無人化工廠。