對(duì)于推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司副總工程師陽(yáng)丹為我們介紹了該公司的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。

四川長(zhǎng)虹電器作為綿陽(yáng)本地的一個(gè)企業(yè)，參考多年經(jīng)驗(yàn)將產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型劃分為兩個(gè)方面。首先是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí);其次是配合業(yè)務(wù)的公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)型升級(jí)。回顧長(zhǎng)虹的歷史，企業(yè)從軍工企業(yè)，經(jīng)歷了軍民融合、軍轉(zhuǎn)民、民轉(zhuǎn)軍的發(fā)展過程。迄今為止，長(zhǎng)虹致力于制造行業(yè)本身，在電子類制造企業(yè)排名位居第6位，中國(guó)制造企業(yè)排名第64位。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，我們需要保持自身特點(diǎn)，因?yàn)橹圃觳攀情L(zhǎng)虹的立根之本。

針對(duì)目前行業(yè)所面對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)，我們應(yīng)由外及內(nèi)的看待產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。從外部而言，家電產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的困難和挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，消費(fèi)者更多地關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而不是產(chǎn)品本身。就此，長(zhǎng)虹著眼于市場(chǎng)特性，從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的緯度來(lái)看，我們希望從單獨(dú)提供離散型交易的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型向“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式。首先，提升服務(wù)售后服務(wù);其次，開展增值服務(wù)項(xiàng)目;最后，基于服務(wù)所產(chǎn)生數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。另一方面，在制造的過程中，針對(duì)產(chǎn)品本身，我們希望突破現(xiàn)有的福特的模式，更加靈活、柔性地生產(chǎn)制造。

從消費(fèi)者緯度來(lái)看，隨著全球同質(zhì)化，消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的特征。以企業(yè)產(chǎn)品為例，logo字體、開機(jī)畫面、鈴聲的改變展現(xiàn)了產(chǎn)品個(gè)性化的特征。將個(gè)性化進(jìn)程從細(xì)節(jié)向產(chǎn)品本質(zhì)滲透，產(chǎn)品生產(chǎn)需要為個(gè)性化提供技術(shù)保證。就長(zhǎng)虹現(xiàn)況而言，我們面臨著“同質(zhì)化”的問題。我們需要針對(duì)個(gè)性化需求，保證產(chǎn)品個(gè)性化的特征，向消費(fèi)者打造企業(yè)形象。

實(shí)際上，在家電行業(yè)信息化改造的京城中，長(zhǎng)虹早已起步。從研發(fā)、交易、等多個(gè)交易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)深度融合，通過實(shí)現(xiàn)大規(guī)模信息化建設(shè)，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和制造的相關(guān)效率。從基礎(chǔ)平臺(tái)邁向運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，從服務(wù)平臺(tái)邁向戰(zhàn)略智能平臺(tái)，企業(yè)布局面對(duì)兩個(gè)市場(chǎng)特征，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)信息存在孤獨(dú)化，沒有實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求。第二是信息的同質(zhì)化，在這一方面我們需要更多地改進(jìn)。

在創(chuàng)新制造模式方面，我們以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)信息集成，研究并構(gòu)建一種新型的多階段混合離散型生產(chǎn)模式。創(chuàng)新的制造模式可以滿足多品種產(chǎn)品混線生產(chǎn)。無(wú)論是非結(jié)構(gòu)化要素方面，還是結(jié)構(gòu)化要素方面，我們都做出了相應(yīng)安排。在該過程中，長(zhǎng)虹積極參與承擔(dān)國(guó)家項(xiàng)目，為推動(dòng)國(guó)家行業(yè)制造起到先進(jìn)帶頭作用，獲得國(guó)家工信部的肯定。在承擔(dān)的國(guó)家科技部和工信部國(guó)家項(xiàng)目中，長(zhǎng)虹獲得了100余項(xiàng)相關(guān)專利，發(fā)明專利20多項(xiàng)。

針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)人化定制，長(zhǎng)虹早期就有所規(guī)劃。首先，以人為中心構(gòu)思定義消費(fèi)需求的即視化、訂單的便捷化、產(chǎn)品的個(gè)性化、服務(wù)的管家化。從產(chǎn)品供應(yīng)鏈的建設(shè)，管理社會(huì)服務(wù)形成以消費(fèi)者為中心的一系列個(gè)性化的行為安排。該建設(shè)方向可歸結(jié)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品制造、物流培訓(xùn)等，在上述模塊的橫向間，存在著相關(guān)信息化工具的遞升模式。從產(chǎn)品周期到消費(fèi)者關(guān)系，一系列的信息化平臺(tái)支撐著整個(gè)產(chǎn)品生命周期。另一方面，我們通過相應(yīng)的科學(xué)方法來(lái)支撐大規(guī)模個(gè)人化定制，最后通過信息化地科學(xué)制造系統(tǒng)支撐產(chǎn)品流程。

在整體規(guī)劃方面，長(zhǎng)虹將消費(fèi)者需求作為智能制造的最高標(biāo)準(zhǔn)。反向考量研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)境，打造五大能力，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)人化定制。通過多年的平臺(tái)建設(shè)，覆蓋了整個(gè)公司的各個(gè)流程環(huán)節(jié)。然而，信息系統(tǒng)的孤單化表現(xiàn)較突出，我們希望通過一些方式使得公司內(nèi)部的諸多信息化系統(tǒng)能呈現(xiàn)為一個(gè)整體。為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求及生產(chǎn)制造的及時(shí)對(duì)應(yīng)，我們需要有一個(gè)信息協(xié)同中心來(lái)保證快速地將消費(fèi)者需求傳遞到生產(chǎn)作業(yè)中。在保證消費(fèi)者個(gè)性化需求的過程中，我們需要強(qiáng)化設(shè)計(jì)能力、制造能力和銷售能力。

在設(shè)計(jì)能力方面，我們通過產(chǎn)品的模塊化推動(dòng)零部件的三化，構(gòu)建“平臺(tái)+模塊”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立產(chǎn)品組群，以滿足反應(yīng)速度和響應(yīng)時(shí)間的需求。并通過相應(yīng)的研發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)整個(gè)模塊的物理形態(tài)呈現(xiàn)。通過個(gè)性化模塊和通用化模塊的互相作用，形成個(gè)性化需求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。在營(yíng)銷能力方面，我們重點(diǎn)是將線下體驗(yàn)和線上消費(fèi)結(jié)合。此外，通過對(duì)消費(fèi)者行為深度觀察，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的分析，實(shí)現(xiàn)把握消費(fèi)者市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和快速響應(yīng)。在制造能力方面，追蹤客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品制作分類，并根據(jù)我們的特殊模塊方式，分類安排至相應(yīng)制造部門進(jìn)行制造。同時(shí)，通過系統(tǒng)預(yù)測(cè)完成通用模塊的相應(yīng)準(zhǔn)備工作。消費(fèi)者個(gè)性化需求的滿足取決于特殊模塊和快速模塊的組裝。

在信息方面，我們整合需要培養(yǎng)能力。從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品運(yùn)送至客戶，ERP監(jiān)控整個(gè)過程，信息的計(jì)算能力不可或缺。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、電商平臺(tái)和客戶之間，我們?cè)黾恿诵畔w集精算中心。實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互動(dòng)，準(zhǔn)確反映客戶的到貨時(shí)間，呈現(xiàn)全部流程。保證長(zhǎng)虹在整個(gè)流程制造過程中間，保持響應(yīng)的快速性。

上述就是長(zhǎng)虹在整個(gè)大型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的相關(guān)安排，我們希望在三到五年實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)虹產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，作出相應(yīng)的匹配，推動(dòng)制造信息化的發(fā)展。長(zhǎng)虹構(gòu)建的一整套的信息化系統(tǒng)將為未來(lái)智能制造打下了良好的基礎(chǔ)。

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