水、電、氣、油、垃圾收運，不論是宅在家里學習、辦公，還是走出門外復工、采購，這幾樣似乎是最不能與你“隔離”的東西。公共服務就像是構成一座城市生命有機體中最基本的化學元素，關系著千萬人的生活保障，只要他們“保得住”，居民待在家中的心也能“穩(wěn)得住”。

在疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段，公共服務更容不得一絲閃失。當繁華喧鬧的城市在疫情下沉寂，又在嚴密防控中逐漸蘇醒，“有條不紊”的背后靠的就是這些關鍵行業(yè)的支撐力量。

“一出一進”間 守住城市最后一道防線

特殊時期，有兩件事上海人格外關注：醫(yī)療廢棄物如何安全運出處置?城市供水如何安全送進千家萬戶?這“一出一進”都與上海城投公司有關。不同于奮斗在抗疫一線的醫(yī)務工作者，上海城投保障醫(yī)療廢棄物收運處置的工作人員稱自己為“守住城市的最后一道防線”，“戰(zhàn)線”雖不同，但意義同樣重大。

每天下午4點，在上海市固體廢物處置有限公司內，一輛輛醫(yī)療廢棄物收運車陸續(xù)開出廠區(qū)，他們將在接下來幾個小時內，陸續(xù)到達上海全市定點醫(yī)院、設有發(fā)熱門診的醫(yī)院，收運醫(yī)療廢物。最晚一輛收運車返回公司，已是晚上11點多。

全程密封“冷鏈”運回的醫(yī)療廢棄物將在這里得到規(guī)范、達標處置。應急處置突擊隊嚴格按照作業(yè)流程，將一箱箱醫(yī)療廢棄物投入專用焚燒爐內進行焚燒，產生的煙氣經(jīng)先進凈化工藝嚴格處理后達標排放，為疫情防控醫(yī)療廢棄物處置筑起了牢固的“防火線”。

為應對新冠肺炎疫情，上海城投公司80多名骨干員工組成疫情防控醫(yī)廢應急工作組，負責醫(yī)廢應急收運、焚燒運營檢修、應急協(xié)調和保障等工作。規(guī)范處置醫(yī)療廢棄物，是這家國企在抗擊新冠肺炎疫情中的一個縮影。

不只是醫(yī)療廢棄物，為保障城市供排水安全，城投水務各水廠加強對消毒工藝的管控，每天要對濁度、氨氮等18項指標進行反復試驗，其中微生物指標平均每4個小時檢測一次，出廠水9項檢測合格率達100%。城投污水公司加強工藝管控，實時跟蹤在線進出水水質、過程控制參數(shù)，及時調整各類藥劑投加，確保出水水質、污泥、煙氣、臭氣達標排放。

初春夜晚的11點還有些寒意，最后一輛醫(yī)廢收運車也回到了規(guī)定的處置地點，“我們是這寒夜里的一縷微光，共同澆滅‘新冠’囂張氣焰，一起守住這最后一道防線，我們只為讓城市生活更美好!”

用電“零感知”背后的“跨前一步”

“白天的城市并不喧嘩，但總在夜晚時能感知到萬家燈火。”上海白領小余已居家辦公半月有余，“不出門但沒有絲毫不便，有網(wǎng)、有電腦、有手機，沒啥可焦慮的。”

視野轉到上海浦江高科技園區(qū)內的高壓配電房里，“我們早已用紅色標簽把之江生物的配電開關柜標注出來了，我們保證這里絕對不斷電!”國網(wǎng)上海市南供電公司客戶工程師徐哲飛正仔細檢查著電路運行狀況。他所說的之江生物，正是首批取得國家藥監(jiān)局頒發(fā)的新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒醫(yī)療器械注冊證的企業(yè)。

24小時滿負荷運轉的產線，2000多萬人口超大型城市的居家生活。電，作為至關重要的能源之一，似乎存在感很低。“‘零感知’就是我們最大的追求，人們想不起來我們的存在，才能證明我們的工作到位了。”國網(wǎng)上海電力的工作人員說道。

疫情一出現(xiàn)，國網(wǎng)上海電力就完成了48家疫情防治產品生產企業(yè)用戶情況的排摸，確保包括新型冠狀病毒檢測試劑、口罩、防護眼鏡、消毒產品等生產企業(yè)“絕對不斷電”。在嘉定，國網(wǎng)上海嘉定供電公司與區(qū)衛(wèi)健委當面溝通，確認醫(yī)院、疾控中心、急救呼叫中心點等6家重點保電用戶。在崇明，G40滬蘇匝道口作為進入上海的北大門，國網(wǎng)上海長興供電公司在保障匝道口收費站、測溫點等工作駐點供電安全的同時，還派駐電力志愿者加入G40崇啟道口抗疫隊伍……

“零感知”不代表“零作為”，恰恰是事事“跨前一步”想到、辦到，才能讓這座城市的生產生活沒有危機感、沒有焦慮感。

隨著企業(yè)復工比例不斷提升，國家電網(wǎng)上海電力正積極落實包括減免非高耗能的大工業(yè)企業(yè)與一般工商業(yè)企業(yè)電費的5%，以及延長“支持性兩部制電價政策”等八項舉措。據(jù)測算，此輪階段性降低用電成本舉措將惠及上海地區(qū)約75萬家企業(yè)，預計降低企業(yè)用能成本約15億元。

封閉一座“能源島”保住上海65%天然氣供應

從上海極目向東，茫茫東海之上有一座“能源島”。申能集團系統(tǒng)企業(yè)上海液化天然氣公司在洋山島上有座LNG(液化天然氣)接收站，這里從海運渠道進口的LNG，供應著上海冬天65%以上的天然氣。

疫情之下，這座事關城市用氣安全的島也迎來了史無前例的“封閉運行”考驗。一是進口資源方和船方一旦聞風而動，暫?；蛳拗七M口LNG貿易，上海將面臨天然氣斷供的局面;二是若不采取斷然有效的措施，一旦病毒突破接收站防線，上海天然氣的“半壁江山”就將淪陷，后果不堪設想。面對難題，上海液化天然氣公司一方面積極與外方聯(lián)系消除其恐慌心理，另一方面決定洋山LNG接收站和臨港輸氣末站從1月31日起封閉運行一個月。

“為保障上海人民的用氣供應穩(wěn)定，我們志愿長期留島，堅守崗位，共克時艱，抗擊疫情。”一份運行班組志愿書上簽了密密麻麻的名字。160個人從1月底開始守護在這座“能源島”上，運行D班的班長俞暉就是其中之一。

“在一個相對封閉的環(huán)境里待一個月是自己從來沒有體驗過的。”俞暉說，“但大家在島上的精神狀況都不錯，我們也互相開玩笑說，這次是真的是同呼吸共命運了。”

他們的堅守確實也為上海抗擊疫情增添了“底氣”，1月31日下午4時，在海事、海關等部門的聯(lián)系合作下，巴哈馬籍“勢州丸”輪載著15萬方的LNG如期靠泊，接船工作絲毫未受影響，上海供氣的時效更勝往常。

除了保供應，申能集團下的上海燃氣還推出了“氣七條”，全力保障上海疫情防控，支持燃氣客戶應對疫情影響。其中，上海燃氣主動下調受疫情影響較大的餐飲酒店等行業(yè)氣價，并下調防疫保障企業(yè)氣價，欠費不停氣、不收違約金。對于民生用氣，上海燃氣則主動延長賬期，居民用氣客戶欠費免收違約金。

灶臺上還熱著的飯食、燃氣熱水器一開便能洗個澡、醫(yī)療機構的供熱不停、復工生產企業(yè)的動力不減……或許，這座城市運行的“理所應當”之處都不能忘了東海上那座尚在封閉中的小島。

加油站特殊時期“疏離式”服務背后有深意

救護車、救援車、應急車、隔離人員生活垃圾運輸專用環(huán)衛(wèi)車……24小時奔走在防疫一線的車輛，如何安全及時地加油?中石化上海石油在上海市內570余座加油站均開辟了專用綠色通道，安排專用加油機，對參與疫情防控的車輛做到隨到隨加，盡快補充油品，投入到病毒阻擊戰(zhàn)的前線。

一輛救護車呼嘯著準備駛入上海北松公路的中石化閔馬加油站，加油工人遠遠看到，小跑著引導車輛駛入綠色通道，但車內穿著防護服、戴著口罩和護目鏡的工作人員，卻揮手制止了他的靠近，大聲提醒道：“請保持距離，我們會自己加油!”

一個制止的動作，在特殊時期，是對彼此的保護。

救護車自行加滿油后，全副武裝的工作人員遠遠地朝加油工人揮了揮手，指了指加油槍，示意要及時進行消毒，看見加油工人點了點頭后，又豎起大拇指，接著駛離了加油站。站長沈軍冬隨后戴著口罩，朝剛剛救護車停留的地方噴灑了消毒液，又用抹布擦拭消毒加油機和加油槍。

而在中國石油上海銷售公司，其旗下的160座加油站和136座便利店在節(jié)日和疫情期間也一直保持正常經(jīng)營，全力做好油品保供和生活服務。走進中石油的加油站，每日3次全面消毒清潔的記錄被貼在了最顯眼的位置上，LED屏幕滾動提示著疫情防范事項。

這160座中石油加油站全部開通應急加油通道，有條件的加油站還設置了專為保障車輛停用的隔離車位;中石油楊思加油站籌措了23000個口罩通過無人便利店平價銷售;松青分公司黨員志愿者還幫助消毒劑應急生產單位的分裝工作，為聯(lián)防聯(lián)控大局盡一份力……

隔離通道、隔離車位、加油站人員“不接觸”服務、鼓勵用戶自行加油……看似有些“反常”的“疏離式”服務，卻是對疫情防控的有力支持。