7月12日，從國網(wǎng)新疆電力有限公司獲悉，該公司持續(xù)深化“三零”“三省”服務(wù)，大力推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”建設(shè)等系列舉措，上半年累計(jì)為客戶節(jié)省辦電成本12.64億元，用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

7月5日，國網(wǎng)伊犁伊河供電有限責(zé)任公司黨員服務(wù)隊(duì)員，服務(wù)伊犁陽光乳業(yè)生產(chǎn)用電?！“子瘛z

數(shù)據(jù)顯示，上半年國網(wǎng)新疆電力有限公司推行高壓供電用戶分界設(shè)備由供電企業(yè)投資建設(shè)，降低客戶辦電成本1.93億元;推行小微企業(yè)接入電網(wǎng)工程零成本，累計(jì)實(shí)現(xiàn)7.23萬低壓客戶表前“零投資”，降低客戶辦電成本10.71億元。

從辦電方式來看，新疆線上辦電率達(dá)97%，“掌上辦業(yè)務(wù)，一次都不跑”成為主流。國網(wǎng)新疆電力有限公司積極策劃“交費(fèi)有禮”、“充電日”以及專項(xiàng)活動，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，引導(dǎo)客戶下載注冊。目前累計(jì)注冊客戶達(dá)513萬，為客戶線上辦電提供了便利條件。

國網(wǎng)新疆電力有限公司借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺，上線“辦電e助手”功能，讓客戶可以網(wǎng)上提交用電申請和竣工報(bào)驗(yàn)，在線確認(rèn)供電方案和驗(yàn)收結(jié)果，實(shí)時掌握辦電進(jìn)度，評價(jià)服務(wù)質(zhì)量。并深化推進(jìn)政企信息共享，實(shí)現(xiàn)客戶在“新疆政務(wù)”App上可以快速辦理用電業(yè)務(wù)。上半年線上購電1115萬筆，辦電45萬件，線上辦電已經(jīng)成為客戶的“第一選擇”。

一直以來，國網(wǎng)新疆電力有限公司高度重視優(yōu)化用電營商環(huán)境，制定“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施，實(shí)施提升“獲得電力”水平專項(xiàng)行動，推動“三零”“三省”服務(wù)做細(xì)做實(shí)，進(jìn)一步降低新疆客戶辦電成本。

國網(wǎng)新疆電力有限公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極打造“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)品牌，設(shè)計(jì)并推廣典型設(shè)計(jì)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收卡，研究典型用戶負(fù)荷特性，比對客戶報(bào)裝與實(shí)際用電容量，給客戶擬訂最優(yōu)供電方案。

通過政府項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，國網(wǎng)新疆電力有限公司提前獲取項(xiàng)目用電信息，超前介入工程規(guī)劃許可階段，提前掌握項(xiàng)目用能規(guī)劃、投產(chǎn)安排等信息，取消普通用戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查，主動提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)。

“現(xiàn)在新疆高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時間減至39.14天，低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時間減至1天，辦電環(huán)節(jié)和時間明顯縮短。”該公司市場營銷部營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工程師裴永吉說。(完)