為讓客戶少跑、不跑,盡快辦電,鹽城供電亭湖區(qū)供服中心組織熟悉新房辦電業(yè)務(wù)的窗口受理人員,入駐新交付小區(qū)開展現(xiàn)場辦電服務(wù)。他們進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝工作程序,本著便民、提速、化繁為簡的原則,精簡業(yè)擴(kuò)報裝模式,優(yōu)化流程,從現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)提供全過程服務(wù),并開通業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”,做到特事特辦,急事急辦,為客戶快速高效用電按下了“快進(jìn)鍵”,滿足廣大客戶的供電服務(wù)需求,最大限度地實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)的便民、為民和利民,讓客戶真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到;他們通過不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)質(zhì)量,及時補(bǔ)全缺失的信息、修正錯誤檔案信息,避免開發(fā)商批量申請通電業(yè)務(wù)時可能造成的檔案錯誤、信息不全等問題,客戶還可查詢房屋交付時的電表底度數(shù)、欠費(fèi)情況,避免發(fā)生電費(fèi)損失,以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)讓轄區(qū)內(nèi)客戶用上滿意電、舒心電;他們運(yùn)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“新戶通電”功能模塊,自主完善其戶主基礎(chǔ)信息后通過該功能模塊提出用電申請,確保戶表關(guān)系的準(zhǔn)確率達(dá)到100%,推動電力營商環(huán)境再優(yōu)化、再升級,實(shí)打?qū)崬榭蛻艮k實(shí)事,讓讓群眾實(shí)實(shí)在在享受到優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。諸如此類,不一而足。
由此,我們要象鹽城供電亭湖區(qū)供服中心那樣,堅持以客戶為中心,全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效,滿足人民美好生活的用電需求作為生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點(diǎn),深化落實(shí)主動服務(wù)“零上門”、精簡手續(xù)“零審批”、低壓供電“零投資”的“三零”服務(wù)措施,傾情服務(wù)新房客戶用電,奮力在提升服務(wù)質(zhì)效上展現(xiàn)更大作為,做足高質(zhì)量發(fā)展的民生成色。