報載:桌上有則舊聞,說的是鹽城供電公司財務(wù)部黨支部堅持把“我為群眾辦實事”貫穿始終,想辦法、出實招、辦實事,大黨員干部帶著情懷、帶著使命,用心用力解決企業(yè)的困難事、員工的煩心事,以增進民生福祉的實效照亮初心、點亮民心,切實把為群眾辦實事、解難題作為檢驗黨史學習教育成效的“驗金石”。
他們把察民情訪民意專題調(diào)研作為“我為群眾辦實事”的第一步,組織黨員干部深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線、深入下屬單位、深入服務(wù)對象,廣泛聽取意見、了解民生需求。通過實地走訪、集體座談、民意調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)征求意見、信訪渠道和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等,找準查實基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事等“急難愁盼”問題;他們通過問卷調(diào)查,全面了解整合廣大職工合規(guī)需求,并據(jù)此提供定制化的內(nèi)容,向職工詳細講解區(qū)分資本性項目、成本性項目、財產(chǎn)保險理賠范圍、報案渠道、索賠流程以及理賠材料準備的培訓需求等事項,做到早發(fā)現(xiàn)、早預防獲得指導。實時聚焦企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié),預防為主,提醒各部門單位全面履行合規(guī)管理的“三道防線”職責,抓好“事前預防、事中控制、事后總結(jié)”全過程風險管控;他們推行差異化服務(wù),低壓用戶以“網(wǎng)上國網(wǎng)”為主、微信+支付寶為輔,高壓用戶以“國網(wǎng)電商”+“網(wǎng)上國網(wǎng)”為主、各大商業(yè)銀行為輔,并持續(xù)優(yōu)化代收網(wǎng)點布局,確保代收服務(wù)全面覆蓋到位,實現(xiàn)“線上服務(wù)到戶、代收服務(wù)進村入社區(qū)”,打造全能服務(wù)“方陣”,提升“末端”服務(wù)質(zhì)量,為群眾安全、便捷、舒心用電服好務(wù),開展大客戶用能咨詢和診斷服務(wù),推動供電服務(wù)向“供電+能效服務(wù)”延伸拓展,持續(xù)提升群眾用電感知。
由此,我們要學習鹽城供電公司把為群眾辦實事作為檢驗標尺的做法和經(jīng)驗,緊貼公司高質(zhì)量發(fā)展需求,聚焦多點發(fā)力,切實解決基層的困難事、群眾的煩心事,入企走訪“聽民意”,宣傳政策“解民惑”,辦理實事“惠民生”,主動服務(wù)到基層,把工作做到群眾心坎上,扎實推進“我為群眾辦實事”工作走心、走深、走實。